Болат Балахметов: Ключевой принцип GASENERGY – соответствовать высоким стандартам

О том,  какие  услуги  и товары предоставляет своим клиентам АЗК GASENERGY и почему компания позиционирует себя как сеть автозаправочных комплексов премиум-класса, рассказал генеральный директор ТОО «Автогаз Трэйд» Болат Балахметов в интервью Forbes.kz.

Болат Кажахметович, расскажите об истории и деятельности сети АЗК GASENERGY.

– Наша компания, ТОО «Автогаз Трэйд», была основана в ноябре 2014 года и представляет на рынке Казахстана сеть автозаправочных комплексов премиум-класса GASENERGY. На сегодняшний день функционирует 47 автозаправочных комплексов GASENERGY в восьми крупнейших регионах, это: Астана, Алматы, Шымкент, Караганда, Актобе, Тараз, Уральск и Кызылорда. Также компания имеет более 30 собственных газовых станций, размещенных на автозаправочных комплексах наших партнеров. Основная цель GASENERGY – удовлетворить все потребности клиентов в нефтепродуктах высокого качества и оказать им первоклассный уровень обслуживания.

GASENERGY позиционирует себя как сеть автозаправочных комплексов премиум-класса. Как в вашей компании понимают выражение «премиум-класс»? В чем заключается ваше преимущество перед конкурентами?

– Понятие «премиум-класс» включает в себя множество аспектов, и для GASENERGY это означает превосходство в качестве оказываемых услуг, в широком ассортименте товаров в дорогу, а также в наилучшем уровне сервиса. Для нас «премиум-класс» – это синоним надежности, инноваций и комфорта для наших клиентов.

Прежде всего мы инвестируем в современное оборудование, внедряем последние технологии и инновации. Именно внедрение инноваций позволяет нашей компании лидировать в профессиональной сфере и найти собственный путь к успеху. Второе, но не менее важное, – это наши сотрудники: обученные, вежливые и готовые прийти на помощь в любой ситуации. Мы также уделяем внимание дизайну и комфорту наших АЗК, чтобы клиенты могли отдохнуть и расслабиться во время посещения наших автозаправочных комплексов.

Если говорить о преимуществах перед конкурентами, то в GASENERGY основное внимание уделяется индивидуальному подходу к каждому клиенту. Это не просто заправка – это место, где клиент чувствует себя ценным и желанным гостем. Примером нашего преимущества может служить программа лояльности, которая предлагает клиентам ряд бонусов и скидок, а также уникальные услуги, недоступные на других АЗК. Например, после 11 вечера каждый клиент с покупки кофе получает скидку на топливо. Вроде мелочь, но всё же приятный бонус.

Мы постоянно стараемся превзойти самих себя, предлагая нашим клиентам только лучшее.

Сейчас автозаправочные станции становятся чем-то большим, чем местом, где можно заправить автомобиль. Какие услуги предоставляет своим клиентам GASENERGY, помимо качественного топлива?

– Вы абсолютно правы. Современные автозаправочные комплексы становятся многофункциональными центрами, предоставляющими множество услуг. В GASENERGY мы понимаем эту тенденцию и стремимся обеспечить нашим клиентам максимальный комфорт и разнообразие услуг. Поэтому, помимо качественного топлива, для клиентов открыты просторные мини-маркеты. Кроме того, все наши АЗК оснащены комфортабельными кафе, где водители могут отдохнуть, поесть или выпить кофе.

Также есть бесплатный доступ к Wi-Fi, чтобы наши клиенты имели возможность быть всегда на связи или работать даже в пути. А для клиентов, которые торопятся и не имеют свободного времени, в сети АЗК GASENERGY внедрены бесконтактные заправки.

Что касается программы лояльности, то постоянные клиенты получают ряд привилегий, специальных предложений и бонусов посредством приложения Vlife. Мы постоянно анализируем потребности и пожелания наших клиентов, чтобы в дальнейшем расширять и совершенствовать предоставляемый спектр услуг.

Наша цель – сделать каждый визит на наши АЗК максимально приятным и продуктивным для клиентов.

Насколько известно, помимо крупных городов, вы расположены на трассе Алматы – Шелек – Хоргос. Это удобно для бизнесменов, везущих товар из КНР?

– Да, география присутствия нашей сети АЗК GASENERGY действительно широкая. Мы придаем большое значение не только крупным городам, но и ключевым транспортным артериям Казахстана.

В рамках государственной программы развития придорожного сервиса в Казахстане вдоль автомобильных дорог республиканского значения по маршруту Западная Европа – Западный Китай с 2019 года мы реализуем программу по строительству мультитопливных ультрасовременных автозаправочных комплексов и планируем завершить весь проект к 2026 году.

Также стоит отметить, что многие из наших комплексов на этой трассе оборудованы дополнительными удобствами, такими как зоны отдыха для водителей, душевые комнаты и кафе, что особенно важно для длительных поездок. Мы стремимся сделать поездку максимально комфортной для всех дорожных пользователей, независимо от их конечной цели.

Планирует ли GASENERGY увеличивать количество своих АЗК? В каком направлении, помимо продажи топлива, будет развиваться ваша компания?

– В первую очередь нам важно улучшать качество предлагаемых услуг и продукции, создавать новые сервисы и внедрять цифровые технологии. Наша цель – удовлетворить потребности клиента на высшем уровне. По вопросу расширения сети АЗК, действительно, у нас есть программа развития, которая включает строительство новых автозаправочных комплексов.

Более того, мы замечаем, что в последние годы растет интерес к потребительским товарам. Это соответствует текущим рыночным трендам. Например, кофе пользуется высоким спросом. Поэтому мы делаем упор на приобретение качественных зерен, на кофе-машины премиум-класса, на молоко высшего качества и т. д.

Мы придерживаемся принципов заботы и обеспечения достойного уровня жизни людей, развития общества в целом и сохранения окружающей среды для последующих поколений.