10 ЛЕТ GASENERGY. СЕКРЕТЫ УСПЕШНОГО РАЗВИТИЯ. ИНТЕРВЬЮ

В этом году компания GASENERGY празднует свое 10-летие – знаменательную дату, подводящую итоги десятилетней работы, насыщенной достижениями, инновациями и значительными успехами.

За эти годы GASENERGY зарекомендовала себя как надежный партнер в отрасли, завоевав доверие клиентов и деловых партнеров. Компания демонстрирует устойчивое развитие, внедряя передовые технологии и следуя высоким стандартам качества.

Юбилей – это не только повод оглянуться на пройденный путь, но и возможность определить новые амбициозные цели и горизонты. GASENERGY продолжает уверенно двигаться вперед, развиваться и укреплять свои позиции на рынке.

О том, как компании удалось добиться такого успеха и что ждет ее в будущем, расскажет операционный директор GASENERGY Омар Мустафин.

1. Омар Артурович, 2024 год подходит к своему концу. К тому же сеть АЗК GASENERGY отмечает 10-летие. В этой связи хотелось бы побеседовать о результатах работы компании. Какие результаты достигнуты по выручке и объемам продаж топлива в 2024 году?

“2024 год стал для нас знаковым — мы празднуем 10-летие компании. За этот год мы наблюдаем стабильный рост спроса на наши услуги. Мы являемся одной из наиболее эффективных сетей АЗС в стране, благодаря ежедневному выбору наших клиентов. Сегодня в среднем каждая наша автозаправочная станция принимает около одной тысячи автомобилей в день. Все элементы стратегии, заложенные десять лет назад, доказали свою эффективность, и мы рады видеть, что наши акционные программы, высокое качество топлива и современный сервис продолжают привлекать клиентов и укреплять их доверие.”

2. В честь юбилея, я знаю, вы организовали марафон акций. Как вы оцениваете эффективность рекламных кампаний компании? И в целом как проведение акций влияет на имидж и увеличение продаж компании?

“Юбилейные акции стали для нас способом выразить благодарность нашим клиентам за доверие и поддержку на протяжении десяти лет. Это было приоритетом. Мы видим, что такие инициативы не только стимулируют рост продаж, но и укрепляют лояльность к бренду. Для нас важно, чтобы клиенты не просто заезжали на наши станции, но и ощущали, что GASENERGY — это неотъемлемая часть их ежедневного комфорта.”

3. Помимо выше сказанного, ваша компания делает упор на фидбек. Какую роль играет обратная связь от клиентов в совершенствовании бизнеса?

“Обратная связь от клиентов играет ключевую роль в нашем развитии. Мы внимательно изучаем каждый отзыв, чтобы понять, что можно улучшить. Именно благодаря мнениям наших клиентов мы совершенствуем качество обслуживания, расширяем перечень услуг и внедряем новые удобства. Мы очень ценим наших щепетильных и неравнодушных клиентов — благодаря им мы становимся только лучше.”

4. Вы также запустили новое топливо АИ-95 Тарлан. В чем его особенность? И почему именно «Тарлан»?

“Мы запустили уже 2 вида TARLAN95 и TARLAN92 — это топливо премиального качества, разработанное с использованием специальных присадок, которые улучшают экологичность и экономичность двигателя. Присадки произведены в Германии и являются продуктом высокого качества. Мы стремились создать топливо, которое отвечает современным требованиям и ожиданиям наших клиентов. Название «Тарлан» выбрано не случайно — оно отсылает к образу благородства и силы из эпоса, что символизирует надежность и качество нашего топлива.”

5. Какие меры предпринимаются для улучшения качества обслуживания клиентов?

“Мы понимаем, что качество обслуживания — это основа успеха в нашей сфере. В этом году мы внедрили целый ряд мер, чтобы сделать посещение наших АЗК еще более комфортным. Это и новые программы обучения для сотрудников, и запуск дополнительных сервисов, и обновление инфраструктуры. Мы стремимся, чтобы каждый клиент чувствовал заботу и внимание к деталям.”

6. Как вы обеспечиваете бесперебойную работу станций в нынешних условиях?

“Мы уделяем особое внимание логистике, планированию поставок и мониторингу запасов, как нефтепродуктов так и товаров на всех станциях. Это позволяет нам оперативно реагировать на любые изменения и поддерживать стабильность в работе. Мы заранее прорабатываем все возможные сценарии, чтобы наши клиенты всегда могли рассчитывать на доступность топлива и высокого уровня сервиса.”

7. Сеть АЗК GASENERGY представлена по пути следования маршрута Западная Европа – Западный Китай, а также в крупных городах. Планируется ли расширение сети за пределы текущих регионов?

“Да, мы действительно сделали акцент на трассу Западная Европа – Западный Китай. Практически на всем ее протяжении, с интервалом в 300–350 километров, расположены наши АЗС, что делает нас надежным партнером для всех, кто использует этот маршрут. Что касается новых направлений, мы активно работаем над расширением сети на ключевых маршрутах, таких как трасса Алматы–Астана.”

8. Что ждать клиентам в следующем году? Новые акции, автозаправочные комплексы, улучшение качества обслуживания?

“На следующий год у нас большие планы. Мы продолжим углублять линейку собственных товаров. В этом году мы вывели на рынок премиальные бренды топлива и активно изучаем направление возобновляемых источников энергии для питания наших станций. Продолжим развивать наше кулинарное производство, которое уже завоевало популярность у клиентов. Однозначно, мы продолжим расширять сеть электрозарядных станций.

Но главные наши инициативы лежат в плоскости улучшения клиентского опыта. Для тех, кто торопится, мы работаем над сокращением времени обслуживания до минимума. А для клиентов, которые хотят получить полный спектр услуг, мы создадим еще более комфортные условия, чтобы посещение наших АЗС стало настоящим удовольствием.